Returpolicy

• Returfrist: 14 dagar från att du fått varan.
• Varan ska vara oanvänd, hel och i originalförpackning.
• Returfrakten betalar du som kund vid ångrat köp.
• Vid godkänd reklamation står Elin Karl för frakten tillbaka.
• Skräddarsydda och personligt präglade varor kan inte returneras.
• Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid köpet.

Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp från det att du har fått din vara. Meddela oss att du vill ångra köpet på info@elinkarl.se.

Om din beställning består av flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas fristen från att du fått den sista varan.

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@elinkarl.se inom 14 dagar och ange ditt namn, ordernummer och vilken eller vilka varor som du vill returnera.
2. Vi svarar med returadress och instruktioner. Skicka inte tillbaka något innan du fått dem.
3. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Spara kvittot från fraktbolaget som bevis på att du skickat varan.

Varan ska vara oanvänd och helt fri från skada. Originalförpackning och allt som ingick i den ska följa med i retur. Du får prova varan för att bedöma hur den fungerar, men inte använda den.

Om varan har minskat i värde på grund av hantering utöver det som behövs för att bedöma den kan vi göra avdrag för värdeminskningen i återbetalningen.

Om en vara är skräddarsydd eller har fått en personlig prägel, till exempel genom gravyr, utgår rätten att ångra köpet från det att beställningen är gjord.

Vid byten och ångerrätt står du som kund för returfrakten, och summan dras av i din återbetalning. Vid godkänd reklamation står Elin Karl för frakten tillbaka.

Skicka varan på ett sätt som är spårbart och försäkrat. Du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde när du handlade.

Vi kan vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka till oss, eller tills du har visat att du skickat tillbaka den. Fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen betalas tillbaka vid ångrat köp, men inte eventuell merkostnad för en dyrare leveransform än den standardleverans vi erbjuder.

Om du har fått en vara med fel, kontakta oss på info@elinkarl.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Beskriv felet och bifoga gärna bilder.

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel som fanns när du fick varan, och reklamationstiden är tre år. Reklamation gäller för varor med produktionsfel. Smycken som gått sönder på grund av eget slitage ingår inte i reklamation.

Har du frågor om retur eller reklamation når du oss på info@elinkarl.se eller på telefon 076 0081828.